2017年9月19日行社信息来源公主岭

一个首开“家文化”建设先河有温度的

公主岭农商行举办第二届职工趣味

运动会践行“三个美丽”企业愿景

本会公主岭农商行讯(信息员张慧玉)9月15日，公主岭农商行以“温度岭商，激情飞扬”为主题的第二届职工趣味运动会，在前期精心准备和全体员工的团结协作下圆满召开，名员工参加了此次运动会。

此次运动会在继承第一届运动会精神的基础上，做到了三个推新：

检阅方队形式推新。红旗护卫队踏着《歌唱祖国》的乐曲庄严驶出，各检阅方队通过条幅、行走玩偶，花伞等别具匠心的创意，打造方队全新的精神面貌。

文艺表演形式推新，舞狮、腰鼓、MC说唱、Cosplay角色扮演元素的加入，使此次文艺表演精彩纷呈。

比赛成绩计分标准推新。除了对“袋鼠运瓜”“人偶竞速”“车轮滚滚”等比赛项目的成绩进行计分外，各参赛队的方队检阅和文艺表演也通过打分形式计入赛事成绩，使整场运动会拼劲十足。

公主岭农商银行自年组织召开第一届职工趣味运动会以来，此项活动已逐渐成为全体员工的盛大节日，成为检验企业文化建设成果的盛典，是践行“美丽岭商—美丽工作、美丽生活、美丽心情”企业愿景的平台，将公主岭农商行员工的良好精神风貌向社会各界完美展现。

长白山农商行开展“拾光同行——

激扬超越、熔炼团队”主题拓展

本会长白山农商行讯（信息员张世琳）至长白山农商行（联社）成立十周年，值此佳际，为提升团队凝聚力，开展了“拾光同行——激扬超越、熔炼团队”的主题拓展活动。

为不影响日常工作，本次拓展共分为两个批次。破冰环节，选队长、选队秘、群策群力，确定队名、画队旗、定口号、选队歌、团队展示。随后，开展了快数报数、挑战99秒，有轨电车、冰山沉船、不倒森林、生命动力圈、人生之路等多个团队合作项目。活动中，队员们团结一心、克服困难，完成了一系列看似不可能完成的任务，增强了凝聚力，激发了责任感和使命感。特别是在生命动力圈和人生之路两个项目中，通过团队配合，顽强不懈，一次次刷新记录，彰显出团队力量的伟大。

此次拓展训练，员工们尽情挥洒汗水、释放压力、点燃激情，超越自我，不仅使员工们收获了友谊、信心和勇气，更在团队项目中学会了团结、信任与责任。通过拓展，员工间的情谊和团队的凝聚力得到了升华和巩固。

员工们表示：“拓展训练是另一种形式的团队融合，使我们深感团队齐心协作才能所向披靡、战胜困难，将这种精神延续到工作中去，我们一定能创造更好的业绩，向长白山农商行十周年献礼！”

长春发展农商行

创业大街支行举办“儿童欢乐会”

本会长春发展农商行讯（信息员季大钊）9月15日，长春发展农商行创业大街支行携手肯德基创业餐厅共同举办“儿童欢乐会——自制汉堡大赛”，数十名小朋友及家长参加趣味活动，在欢声笑语中，拉近了银行与客户之间的距离。

活动中，孩子们身穿围裙、头戴厨师帽，让很多家长忍俊不禁；而用心挑选食材、精心配制调料，又俨然专业厨师派头。在该支行员工的细心帮助和鼓励下，每个孩子都成功完成任务，品尝上亲手制作的汉堡。

活动后，肯德基员工和孩子家长主动来该支行办理业务，当天开卡15户，吸收存款万元。

舒兰农商行吉舒支行与街道携手

举办喜迎十九大“农商杯”广场舞大赛

本会舒兰农商行讯（信息员曲岚）为了丰富和活跃吉舒街道辖内广大城乡居民的业余文化生活，更好的把金融知识及农商行的各类金融产品推广给广大居民客户，9月17日，舒兰农商行吉舒支行与吉舒街道携手举办了“喜迎十九大和谐新吉舒‘农商行’杯广场舞汇演大赛”。

来自舒兰市委、舒兰经济开发区、吉舒街道以及舒兰农商行的多位领导莅临观看了本次比赛。本次比赛共有5个助演节目，13支参赛队伍，参赛人数达到多人，吸引现场客户千余人观赛。

舒兰农商行员工赵丹枫以一曲《家和万事兴》拉开了本次比赛的帷幕，各参赛队员信心满满、尽展风姿，《为祖国干杯》、《舞动中国》、《山茶情歌》、《雪山姑娘》、《走西口》等一支支舞蹈表演精彩纷呈，犹如高手过招，舞姿或柔美婉约、或激情澎湃、或飒爽英姿。经过两个多小时的激烈角逐，最终有8支代表队脱颖而出。

为了更好的宣传该行金融产品，比赛现场进行了两次互动抽奖环节，先由主持人向观众讲解介绍该行发展历程，各类惠农利农的金融产品，然后再由吉舒支行行长随机抽取10名幸运客户，并送上精美礼品。通过与观众的互动交流，不仅掀起了广场舞比赛的小高潮，也让更多居民百姓对我行有了更深层的了解,达到了宣传营销的目的。

永吉农商行

加强窗口管理提升服务质量

本会永吉农商行讯（信息员贾晓东）为进一步提升窗口服务质量，更好地为客户提供优质金融服务，永吉农商行以“内强素质、外树形象”为总体要求，永吉农商行通过培训、统一标准、转变服务理念、建章立制等方式提高窗口服务水平，为广大客户提供更加优质、高效、规范、贴心的金融服务，赢客户满意口碑。

加强培训、提升综合业务素质。为切实提高员工对“窗口服务”重要性的认识，永吉农商行特聘请上海觉智公司讲师对一线柜员在服务礼开展了“规范化服务培训”，规范了服务用语和礼仪，建立了优质服务长效机制和考核机制，对营业窗口服务质量进行考核，并把规范言语服务作为常规检查项目，检查临柜人员优质服务落实情况，使优质服务变成了一种工作常态。

统一标准，打造温馨服务环境。要求一线柜员全部做到统一着装、佩戴工号牌，工作中举止得体、语言文明，并时刻保持营业室整洁，同时还设立便民服务箱、雨伞架、老花镜等便民设施，在营业厅窗台上放置鲜花，为客户营造了温馨的服务环境。

转变服务理念，变“被动”为“主动”服务。为切实提高业务的办理效率，减少客户等待时间，在窗口服务工作中，提倡换位思考，认真做好相关业务的宣传解释工作，同时还配备大堂经理，做好前来办理业务的客户的引导工作，及时地“答疑解惑”，切实提升客户的满意度。

建章立制，建立长效机制。为确保文明优质服务的长期有序开展，制定了永吉农商行企业文化文明服务考核机制，各支行行长作为优质服务工作第一责任人，凡出现在服务投诉、业务差错，将追究领导责任，建立长效机制，同时还将通过远程监控平台不定期地进行服务抽查和监督，对发现的问题及时地进行改正，以此提高了员工的优质服务意识和窗口的服务质量。

主编/阿乐

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