舒兰市社会保险局适老化服务提升社保温

「本文来源：中国吉林网」

当老龄化遇见数字化，帮助老年人跨越“数字鸿沟”成为社保服务的重点，舒兰市社会保险局深入开展“我为群众办实事”实践活动，推出一系列“适老化”服务，用心用情用力解决老年群众办事难的问题。

舒兰市社会保险局重点推动硬件设施升级、优化经办服务、加强宣传等方面工作。在舒兰市市民服务中心社保经办大厅，设置了“爱心专区”、饮水区，为老年群众提供休息、饮水等舒心服务;配备老花镜、医药箱、纸巾、消毒液等贴心物品;设立特殊群体业务办理绿色通道，提供从接待、答疑、受理到办理、反馈的“一站式”服务。

当老年群众来办理业务时，工作人员会主动协助老年人提前准备相关资料、“到号”提醒办理、业务咨询、指导老年群众使用自助渠道。针对不会使用智能手机的老人，工作人员会手把手地教老人按步骤使用“老来”、“吉林掌上社保”APP。针对行动不便无法来大厅办理业务的群体，舒兰市社保局积极做好上门服务等差异化服务，为群众排忧解难。

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