面试专区丨ldquo幸福食堂rdq

各乡镇都建有“幸福食堂”方便留守老人用餐。但是最近到食堂吃饭的老人越来越少。领导安排你去了解情况，你会怎么进行？（江西）

本题为计划组织类题目，简单读题可知为调查类。

1、各乡镇都建有“幸福食堂”方便留守老人用餐

这一句介绍背景，“幸福食堂”建设的出发点是方便留守老人用餐，是对“幸福食堂”建设初衷的肯定。

2、但是最近到食堂吃饭的老人越来越少

这一句指出问题，本市方便老人用餐，怎么会去的人越来越少，这个原因是调查了解的目的。

3、领导安排你去了解情况，你会怎么进行

计划组织类的常规提问方式，属于调查类题目。一般包含：调查准备、调查实施、后期反馈三个步骤。

调查准备阶段除了要查阅相关文件，了解“幸福食堂”的建设管理标准，还要明确调查目的、方式、区域、对象等，同时包含调查问卷、参与调查人员、需要的物资等形成调查方案提交领导审阅。调查目的即幸福食堂人越来越少的原因；可以在食堂所在区域，针对食堂管理人员、老人代表、乡镇干部、服务人员等，采用座谈会集中了解、暗访加明察，自身体验与抽样调查走访互动等多种方式对实际情况进行了解。

调查实施阶段即具体怎么开展，这部分是答题的主体，需要就不同对象、不同调查方式的具体做法做详细展开。如组织各乡镇幸福食堂负责人、乡镇干部召开座谈会集中了解幸福食堂的管理制度、菜品选择、开放时间、人越来越少的原因、存在困难等；暗访加明察的方式了解食堂的日常管理，调研人员可以分组对食堂进行暗访，对食堂工作人员服务态度、菜品口味等具体情况进行收集、记录；调研人员分片区分进行走访互动任务完成针对老人的调研任务，明确调研人数和调研重点，如对幸福食堂的管理满意度、对菜品和食堂的服务满意度，自己不去食堂的原因是什么，自己个人原因还是食堂方面的原因等，对改进有何建议等。后期反馈阶段，对这次的调研数据进行分析整理，如老人不去的原因有哪些，各原因比例多少，重要改进意见等。并制作成报告附饼状图供领导审阅。

流程分析法

本题主要包含调查准备、实施、结果分析三个阶段，重点在实施阶段：

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